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Services

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MUTUALP RECHERCHE POUR VOUS des services performants.

  • Scannérisation des courriers pour des traitements et des réponses efficaces et permanents aux adhérents et professionnels
  • Notation des délais et des taux qualité
  • Notation de la qualité de l’accueil téléphonique
  • Notation du niveau de satisfaction des adhérents

 

 

Les Services spécifiques MUTUALP.

Choix du plateau de gestion (organisme gestionnaire du contrat et des prestations)

Niveau de services du tiers payant
– Conseil et restrictions sur les dépenses optiques
– Conseil et restrictions sur les dépenses dentaires
– Conseil et restrictions sur les dépenses prothèses orthopédiques et auditives

 


Présentation

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MUTUALP, l’éthique mutualiste pour faire la route ensemble…

MUTUALP est une structure à taille humaine dont les critères d’exigence sont la réactivité, la proximité et la qualité de service, garantissant confort et accompagnement personnalisé. Elle propose des solutions qui concilient intérêts individuels et collectifs, dans le respect de l’éthique mutualiste. MUTUALP privilégie la simplicité et la clarté tant dans sa structure que dans son organisation, ses process et ses contrats.

L’organisation est très réduite

MUTUALP n’est pas un groupe mais un établissement unique évitant des comptabilités multiples et des flux financiers flous.
MUTUALP fait appel à plusieurs partenaires expérimentés (actuariat, délégataires de gestion, courtiers) pour compléter efficacement ses besoins. Cela garantit une organisation souple et performante. Le conseil d’administration de MUTUALP et son président sont totalement bénévoles. MUTUALP a un but vraiment non lucratif sans actionnaire ni dette. MUTUALP favorise les équilibres de responsabilité entre entreprises, salariés, particuliers. Un état d’esprit résultant de la composition du Conseil d’Administration où se côtoient chefs d’entreprises, salariés et professionnels de la santé, du droit, de la comptabilité. Une éthique mutualiste dont témoigne son fonctionnement fondé sur la démocratie participative. MUTUALP cherche à favoriser la responsabilisation et la prévention afin d’éviter les dérapages de consommation et limiter les abus de professionnels ou de consommateurs.
MUTUALP est une vraie mutuelle au sens du Code de la Mutualité. MUTUALP défend les valeurs de solidarité. Sa commission sociale étudie et accompagne annuellement nos adhérents en difficulté.

RAPPORTS REGLEMENTAIRES

MUTUALP produit à l’Autorité de Contrôle de multiples questionnaires sur la protection de sa clientèle, sa lutte anti-blanchiment et anti financement du terrorisme, sa gestion du risque, de ses sous-traitants, de sa solidité actuelle et future.

Un rapport annuel est spécialement construit pour être public.
Vous pouvez le consulter, par année, en cliquant sur les liens suivants :

MUTUALP_RapportpublicExercice2016

MUTUALP_RapportpublicExercice2017